1、 目的不同
内审的目的是确定质量活动及其结果的符合性和有效性,即检查实际运作是否与既定规范和要求一致,并评估其实现预期效果的程度。
管理评审的目的是就质量方针和目标,评价质量体系的适宜性、充分性、有效性及效率,侧重于从全局和战略层面判断管理体系是否持续适合、足够和高效。
2、依据不同:
内审的主要依据是审核准则(如标准、体系文件)、适用的法律法规及其他内部要求。
管理评审的主要依据是审核的结果(包括内审和外审)、相关方的期望与反馈、改进的机会以及体系整体绩效的趋势信息。
3、层次不同:
内审属于战术控制层面,关注具体的质量活动及其结果是否符合方针、目标及程序的要求。
管理评审属于战略控制层面,关注质量方针、目标以及管理体系本身是否适应内外部环境的变化,并作出战略层面的调整决策。
4、组织者不同:
内审由经过培训并具备资格的内审员(通常不审核自身工作)负责实施。
管理评审由最高管理者主持,管理层及相关职能部门负责人参与,是一种高层级的评价活动。
5、方法不同
内审通过系统、独立且客观地收集证据,与审核准则进行比较,评估符合性,通常采用现场检查、访谈、查阅记录等方式进行。
管理评审则以广泛的输入信息(如审核报告、顾客反馈、过程绩效、资源状况等)为基础,通过高层会议讨论的形式,对体系的整体表现和持续适宜性进行评价。
6、结果不同:
内审的结果通常是对管理体系是否符合要求、是否有效实施和保持作出结论,并对发现的不符合项提出纠正措施要求,推动操作性问题的解决。
管理评审的结果则是形成关于改进管理体系、修订质量方针和目标、变更体系文件或资源需求等方面的决策,旨在提升体系的整体适应性、有效性和组织竞争力。
二、如果内审和管理评审的对象都是针对质量管理体系来做的话。
内审主要关注符合性和有效性,一般不直接评价适宜性和充分性。因为内审是基于现有准则的符合性判断,难以获得评价体系战略层面适宜性和充分性所需的全面客观证据。
管理评审则侧重于评价适宜性、充分性、有效性和效率,而不再单独强调“符合性”。因为符合性问题已通过内审等活动得到识别和处理。管理评审的输入中包含了内审输出,评审时也会对内审工作的有效性本身进行评估。此外,管理评审可综合利用其他信息来源,例如顾客满意度、市场变化、技术发展趋势等外部数据,进行更全面的决策。
标准中管理评审的输入包括:
a)各种审核结果(内部和外部),这是基于内部视角的评定依据;
b)顾客反馈信息,这是来自外部的重要评价;
c)过程绩效、产品符合性、预防和纠正措施状况等其他信息。通过这些数据(包括财务数据等)进行对比分析,有助于评估体系的整体能力和未来绩效,从而避免依据片面信息作出不准确的结论。
内审的重点在于将已实施的运作与既定准则进行“核对”,从而判断符合性与有效性。例如,质量目标是否达成,是根据当前实施中的既定目标来衡量的。
管理评审的重点则在于面向未来的“评”。它综合各类信息,判断现有体系是否适应未来的内外部环境,资源配置是否充分。例如,即使内审显示质量目标已达成,但若顾客反馈不满意,则说明目标可能存在问题。管理评审就需要为此作出调整决策,必要时修订质量方针、目标或调整体系结构,以确保管理体系持续适宜和有效。









