战略质量规划是任何组织必不可少的流程，无论其规模或经营领域如何。通过此流程，我们为来年制定了明确的目标，并制定了具体措施来提高公司产品、服务和流程的质量。
执行良好的战略计划有助于协调努力、优先分配资源、发现改进机会，并确保质量仍然是 2025 年组织战略的核心部分。它还可以审查战略、评估质量政策和目标，并确保一切都符合管理层的短期、中期和长期愿景。
另一方面，低估或忽视战略规划可能会给您的组织带来重大问题，例如缺乏重点、员工之间不协调、成本增加、无法识别风险、竞争力丧失，甚至失去 ISO 9001 认证。所有这些问题都可能导致各种财务挫折，并严重影响您公司的可持续性。
因此，在今天的文章中，我们将解释强大的战略质量计划的一些关键方面，并分享如何有效执行此过程的技巧。让我们开始吧！
了解组织背景
首先，彻底了解公司当前的情况、客户和运营细节至关重要。在管理系统领域，这是一种常见的做法，称为情境分析。因此，在深入进行以质量为中心的规划之前，您需要进行全面的一般情境分析！
为实现此目标，有多种方法和工具可供选择，您可以选择最适合您公司实际情况的方法。一种强烈推荐的方法是 PESTEL 分析，它涵盖了良好背景分析的最关键因素，非常有用。我们在 QMS 频道上有一个很棒的视频，解释了如何使用此工具 - 值得一看！
通过初步的一般背景分析，您不仅可以更深入地了解公司的需求，还可以为您的质量规划收集宝贵的意见！
分析完总体背景后，您就可以开始针对质量领域进行具体规划。有效的战略规划需要采用与组织目标相一致的全面而系统的方法。因此，我们建议使用 SWOT 分析！
此工具将帮助我们通过关注真正重要的事情来识别质量管理体系 (QMS) 的重要方面：我们的优势、劣势、机会和威胁。通过此分析，我们可以概述 2025 年的行动。让我们检查 SWOT 中分析的每个因素。
优势——品质优势
我们在规划之初，首先要确定质量优势，即那些能为公司增加价值并帮助实现更好业绩的要素。示例包括：
- 流程标准化；
- 减少废物；
- 知识保留；
- 团队培训；
- 除其他因素外。
通过正确识别这些优势，我们可以探索在 2025 年扩大这些优势的方法，或利用这些优势实现公司的战略目标。同样，我们可以在公司的系统环境中强化和标准化质量最佳实践。
为了实现这一目标，我们制定了 2025 年要实施的行动或行动计划，这将进一步最大限度地发挥质量的优势！
弱点——质量弱点
无论我们的 QMS 多么有效，总会存在一些可以解决、缓解或消除的弱点。这些也可以成为新年的重点。示例包括：
- 领导承诺低；
- 预算不足或有限；
- 人力资源有限（知识差距）；
- 缺乏流程管理技术；
- 其他关键因素。
通过 SWOT，我们可以列出损害或降低我们运营结果的几个因素。这使我们能够制定行动计划、分配资源或实施措施来消除或减少这些弱点。
例如，为了解决“缺乏流程管理技术”这一弱点，我们可以制定一个项目来获取和实施质量管理软件。该工具不仅可以消除弱点，还可以通过提供重要的流程自动化将其转化为公司内部的质量优势。
机遇——优质机遇
到目前为止，我们一直专注于组织内部的因素。现在我们开始探索外部环境，从机遇开始。我们可以利用哪些外部机会来提高质量和公司业绩？示例包括：
- 获得新的管理认证的可能性（例如 ISO 45001）；
- 改进供应链评估；
- 通过认证获得更高的市场认可度；
- 与您的具体情况相关的其他方面。
在此阶段，我们可以制定行动计划来抓住这些机会，例如实施新的管理系统认证、开发价值链映射项目或制定营销计划来推广贵公司现有的认证。
威胁 – 质量威胁
有多种因素可能威胁质量，进而威胁整个组织，因此必须仔细分析这些威胁。示例包括：
- 失去ISO 9001认证；
- 质量维护预算不足；
- 仅具有一项认证；
- 失去市场信任；
- 等等。
虽然讨论的所有因素都很重要，但将潜在威胁排除在战略质量规划之外可能会是一个严重的疏忽。
例如，失去认证可能会导致重要客户停止从贵公司购买产品，并损害贵公司的市场声誉。同样，未能获得某些认证也会增加风险——例如，ISO 14001 可以帮助确保遵守法律并避免罚款、制裁和法律问题。
因此，请仔细评估您的威胁并制定计划来减轻或消除它们！
使用 5W2H 创建行动计划
完成质量 SWOT 分析后，您将意识到需要采取许多行动。例如，如果不采取任何行动来实现目标，那么确定增加公司技术或争取新认证的需求是毫无意义的。
这时，著名的 5W2H 方法就派上用场了，它可以概述解决已确定问题的方法。一个好的战略计划会产生多个行动计划。同样重要的是要注意，并不总是能够针对每个已确定的因素采取行动；您需要分析和确定哪些措施能为 QMS 和公司带来最大的成果。
此外，您可能没有预算来采取某些行动，例如聘请顾问来实施 ISO 14001。在这种情况下，您可以先参加该领域的课程并获取有关 QMS 的知识。
战略质量规划：未来从现在开始！
战略质量规划不仅仅是一项组织活动，也是对公司未来的承诺！
它能确定优先事项、协调努力并将挑战转化为增长机会。忽视它就像在一片不确定的海洋中航行而没有地图；另一方面，认真对待它能确保每一步都通向理想的目的地。
到 2025 年，质量将不再仅仅是一个差异化因素，它将成为可持续发展和市场竞争力的必要条件。未来从现在开始，成功将属于那些计划、行动和变革的人！
