在基于 ISO 9001 标准的质量管理体系要求中，有几项侧重于持续改进，即内部审核。
一个常见的错误是将内部审计视为对人员或流程的检查，以便在人员做错事时采取纠正措施，这导致人员在进行内部审计时变得紧张并且不愿意提供信息。
我们必须将内部审计视为一种持续改进的工具，其唯一目的是提高公司所有流程的绩效，而不是对未正确执行任何活动的员工进行报复。
进行内部审计这一简单事实，即使是非正式的，也能让您全面了解您如何执行所有流程，以及是否应该纠正或改进其中的一些流程。
1-它可以帮助您确保符合要求并提高客户满意度。
当我谈到要求时，我不仅仅指 ISO 9001 标准中包含的要求，因此我们的质量管理体系是完整的，我们必须关注各种类型的要求：
客户要求
- 最后，这些是最重要的，请记住，客户满意度是根据其要求的满足程度来衡量的，这是质量管理体系的主要目标。
- 客户要求的一些例子可以是交货时间、所需产品数量、颜色等。
法律或监管要求
- 这包括公司依法必须满足的所有要求以及根据其业务范围满足的国际和国家标准。
- 其中包括劳工法、税收法和 ISO 9001 等标准
组织要求
- 这些要求都是组织自己制定的、用于控制的政策和流程，没有其他法规要求的。
- 它们可以是折扣政策、车辆使用政策、服装政策等。
2- 在内部审计中发现改进机会。
员工自己很难想象如何改进他们的流程，因为他们通常都沉浸在活动中，没有时间进行分析以寻求改进。
由于内部审计的原则之一是由被审计流程之外的人员进行，因此可以从另一个角度观察活动，并且更有可能发现改进机会并采取预防措施。
3- 在内部审计中发现培训需求
一般来说，内部审计不受员工欢迎，因为它是一种考试，如果发现任何不符合项，他们担心会受到谴责，因此，传达这样的信息非常重要：我们寻求的是改进流程，如果出了问题，也许是因为员工没有接受过良好的培训来开展活动，这不是他们的错。
这比你想象的更常见，从这个意义上说，应该关注人力资源，并能够改进人员的入职和培训过程，并确保人员适合开展分配的活动。
4-向高层管理人员提供可靠的信息
由于内部审核过程必须遵循ISO 9001标准规定的某些原则，例如员工不能审核自己的工作，必须基于获取证据、采取专业谨慎等，才能确保提交给高层管理人员的审核报告是客观的。
这使得高层管理人员对决策和质量管理体系本身充满信心。
这些只是内部审核对 ISO 9001 如此重要的一些原因，当您开始在组织中执行内部审核时，您会发现还有更多原因。
使用专门的软件可以帮助您更有信心地遵守监管要求，通过该软件您将能够轻松地控制公司的所有流程。
