这七项原则齐心协力,创建一个质量管理体系,帮助公司实现最佳运营。通过将这些原则牢记在心来经营您的企业,您将积极寻求逐年改进您的公司。
人员参与度
这一原则的基础是让您的整个公司都参与该流程,并了解其在改进运营方面的作用。它以跨业务的公开透明通信为基础。
以客户为中心
任何公司的目标都是满足并留住客户很高兴。所有改进步骤都应该牢记这一目标。当您实施ISO 9001时,每一个决策都将考虑客户的满意度。
领导力
领导力在ISO 9001中,基于两件事:对企业未来的清晰愿景和沟通该愿景的能力。能够看到公司的发展方向并与他人沟通,将有助于让每个人都专注于实现相同的目标。
过程方法
背后的前提过程方法过程是可以控制和重复的,而结果主要是过程的结果。通过专注于一种经过验证的方法来产生期望的结果,您可以提高实现这些结果的速度。
ISO专注于计划-执行-检查-行动(PDCA)流程,旨在促进一种流程驱动的文化,感染整个公司,无论部门如何。
改进
ISO 9001体系的核心重点之一是持续改进。这种关注也可能成为贵组织的核心目标。在这个过程的每一个关键时刻,都有机会质疑目前的方法是否是最好的,以及它是否可以改善可能出现的任何低效现象。
基于证据的决策
这一原则的基础是为组织的所有成员提供最准确的信息尽可能让所有决策尽可能知情。通过提供所有信息,团队成员感到有能力采取主动。
关系管理
ISO 9001体系的这一原则强调了公司与其供应商建立的关系。通过将这些关系建立在信任和公开沟通的基础上,公司可以利用它们来增加其竞争优势。
这些原则旨在协同工作并相互加强。它们还为组织提供了一种不断改进每一步并审查其过程的方法,以确保它们是尽可能最好的。
同样重要的是,这些原则可以应用于企业运营的所有方面。帮助公司分配资本资源的循证决策也可以帮助公司分配人力资源。