从生命的第一天起，我们就知道如何通知妈妈该吃饭或换尿布了。也许这就是为什么我们都认为我们知道如何很好地进行最低限度的沟通，毕竟这是一个自然的过程。这是绝大多数项目经理也具备的确定性。但事实真的是这样吗？
但统计数据却并非如此。项目管理协会 (PMI) 的研究表明，在失败的项目中，29% 的问题源于沟通问题。
但是，如果从理论上讲，每个项目经理都知道如何沟通，那为什么沟通仍然是如此多问题的根源呢？
消除项目中的沟通障碍
就像许多人类行为一样，即使是在沟通方面，危险也在于细节。许多管理者过于关注数字控制和报告，而没有花时间澄清它们，确保它们能够实现目标并被利益相关者理解。我们知道有效的沟通基本上涉及四个要素：
然而，这个简单的方案背后隐藏着“危险”的细节。让我们来揭秘一下其中的主要细节，以免它们给你带来更多麻烦：
1 – 谁
并非所有利益相关者都需要一直接收所有信息。正确选择接收者将有助于使您的报告具有相关性，因为他们会知道他们收到的报告对他们来说很重要。
2 – 什么
我们生活在信息时代，这意味着每个人都被大量的数据淹没，超出了他们处理数据的能力。因此，除了选择受众之外，知道如何生成有吸引力的报告和图表，综合的、恰当的语言，也是促进理解和激发兴趣的好方法。
3 –背景
您的沟通对象可能来自不同年龄段、不同培训水平，以及对公司和项目情况的了解程度各不相同的人群。在撰写报告时，请牢记这一点。
4 – 如何
沟通方式对于沟通的成功至关重要。不要拘泥于电子邮件和检查点会议等更传统的方法。不要忘记使用内部网、公司报告、布告栏和宣传册来传播行动并发布结果，尤其是当项目范围广泛且对组织产生重大影响时。借此机会探索最具互动性的形式，例如视频和网络研讨会，以接触更广泛的受众并提高参与度。
沟通管理的三个相关流程：
规划沟通管理。这是一个根据利益相关者的信息需求、可用手段和项目需求制定适当沟通计划的问题。
管理沟通。这旨在确保及时、适当地收集、分发、存储、监控项目信息直至最终处理。
监测沟通。这旨在确保满足项目和相关方的信息需求。
