您是否知道风险识别是风险管理流程中最重要的部分?风险识别对于项目乃至整个组织的成功至关重要,它涉及在潜在威胁对合作者或公司产生负面影响之前发现它们。
风险是商业所固有的,良好的管理是实现组织目标的决定性因素,因为如果您无法识别风险,您也会错失避免风险的机会,而错失的机会可能会导致重大损失。
风险可能来自许多来源,而对所有风险的概述可能会令人困惑和复杂。在下图中,我们重点介绍了一些风险类型:
但是你如何发现你甚至不知道存在的问题呢?
在本文中,您将了解以更全面的方式识别风险的方法和工具,提供更高的安全性和更好的性能以实现组织的目标。
1.头脑风暴
头脑风暴是将团队成员聚集在一起,提出尽可能多的想法来创造新事物或解决问题的行为。这种创造性技巧可以探索团队的多样化经验,并为成员提供相互借鉴想法的机会。它非常适合识别风险。
通过头脑风暴,在公司一线工作的人们可以分享他们对风险的看法,对同一流程提供新的见解,从而有助于缩小管理层和团队之间的差距。
这种方法简单易行,无需专门培训。它可用于识别不同类型的风险,帮助从工厂一线团队到高层管理人员的每个人。
2. SWOT矩阵
SWOT(优势、劣势、机会和威胁)矩阵通常用于公司和新项目的战略规划,可以成为从新视角识别风险的有效工具。
我们在左侧识别内部环境的优势和劣势,在右侧识别外部环境的机会和威胁:
SWOT 矩阵有助于识别项目或业务的积极方面,以及不利于实现目标的因素。请记住,风险是未来事件的不确定性,可能是积极的(机会),也可能是消极的(威胁)。
3. 根本原因分析
常用的根本原因分析工具对于风险识别也非常有用。我们可以举几个例子:
通常,根本原因分析是在问题出现后进行的,但我们也可以预防性地应用它,以避免影响或风险作为起点。
4.德尔菲法
德尔菲方法以匿名和结构化的方式收集信息,通常通过问卷调查,由负责汇编专家确定的想法(风险)的主持人进行管理。
每轮专家们各自列出风险清单(或回答特定问卷)并提交给主持人。第一轮的结果一旦汇总,便为第二轮提供依据,依此类推。根据每轮收集的信息的结果,专家们可以重新审视或改变自己的观点,提出新的论据。这个过程一直持续到所有参与者达成一致。
这种方法是一种有效的达成共识的方法,尤其是在涉及很多人的情况下。此外,匿名性意味着专家可以自由表达意见,避免错误,并在每轮中回顾先前的意见。
5. 面试
可以通过采访项目参与者或相关领域的专家进行风险评估来识别风险。凭借他们丰富的经验和专业知识,您可以在风险识别过程中获得更多的意见。
6. 检查
检查对于识别风险非常重要且必要,它是访问设施和联系团队成员的过程。
检查通常以清单为指导,清单列出了需要检查的项目、流程、设备或设施。目的是识别、预防和纠正不符合预期标准的情况。
7. 审查要求和文件
要求包含重大风险。除了确保交付优质的产品、项目和服务外,遵守法律要求还可以避免罚款、处罚和各种财务损失。因此,对适用的要求进行分析和审查至关重要。
另一个需要分析且可以提供宝贵信息的领域是文件。例如,审查与项目、流程、过去审计或绩效指标相关的文件非常重要,因为这种文件审查可以指出经验教训、问题及其解决方案,从而让您在类似风险发生时做好更充分的准备,甚至识别新的风险。