价值链是旨在为您的产品/服务增加价值的所有行动的集合，从构思到最终交付给客户。这是公司不断重新评估其竞争优势以及他们为消费者提供的价值的基本要素。
进一步了解价值链是什么、它的好处是什么以及如何在您的公司中实现它。
什么是价值链？
价值链只不过是一张展示公司活动的图表。这一战略工具由迈克尔·波特于 1985 年创建，可帮助您更好地了解业务。
价值链有助于以尽可能低的成本向客户提供更大的价值，从而创造竞争优势。借助价值链，公司可以确定提高效率、降低成本或增强差异化的优势，从而在竞争中脱颖而出。
因此，公司可以更好地协调内部活动，确保所有活动都旨在为客户创造价值。这样，您就拥有了可持续的竞争优势，并不断得到审查/加强。
在实践中，价值链分为两大类：主要活动和支持活动。每类活动都有各自的要素和特点。下面详细了解它们。
主要活动
主要活动是与产品制造、销售和运输至客户直接相关的活动。它们分为五类：
- 入站物流：它包括与制造产品所用的原材料库存的接收和移动相关的活动。
- 运营：此阶段包括与设备、装配、产品包装、工业园区维护和其他为其增值的活动相关的一切。换句话说，运营涵盖了将原材料转化为成品的一切。
- 出站物流：此类别包括与向客户交付产品/服务相关的活动。例如，我们可以提到用于收集、存储或分发产品的系统。
- 营销和销售：此类别包括让客户了解产品或服务并进行购买的活动。这包括传播、广告和销售点等活动。
- 服务：最后，服务类别包括购买后提高产品/服务价值感知的活动。这些包括安装服务、客户支持、客户培训、产品/服务更新和改进等。
支持活动
顾名思义，支持活动就是那些支持主要活动的活动。通过这种方式，它们有助于创造相对于竞争对手的优势，并确保主要任务正确进行。它们分为四类：
- 公司基础设施：这些是公司维持运营所必需的支持系统。主要的例子有法律、金融、会计和质量管理部门。
- 人力资源管理：此类别包括与公司员工的招聘、培训、保留和薪酬相关的活动的所有项目。
- 技术开发：这些活动旨在支持公司运营领域内的价值链、改进和创新。此类任务包括研发、流程自动化和设计等。
- 采购：采购是指公司获取必要的资源，以便能够正常运作：采购原材料、服务、机械和办公用品等。这还包括寻找供应商和协商最佳价格。
下面是一个解释性图表，可帮助您直观地了解价值链中这些组是如何关联的。根据迈克尔·波特的说法，它显示了主要活动和支持活动之间的关系。
如何创建价值链：示例和技巧
现在您已经了解了什么是价值链以及价值链的主要元素，现在是时候了解在公司中建立价值链时必须遵循的主要步骤了。请参阅下面的分步指南，了解如何创建您的价值链！
1、确定主要活动和支持活动的细目
第一步是确定公司提供的产品/服务所必需的活动。为了帮助理解，将它们分为三个子类别：
- 直接活动：指那些不依赖链中其他活动而自行产生价值的活动。此类活动的例子有销售和广告活动。
- 间接活动：这些活动有助于传递价值，使直接活动顺利进行。例如，其中包括销售团队的管理和客户记录的维护。
- 质量保证：这些行动确保直接和间接活动符合法规和立法规定的必要标准。
然后，确定每个主要活动内创造价值的子活动。例如，如何表明人力资源部门如何为物流、运营等增加价值。
2、分析已确定活动的价值和成本
然后，召集其他员工，反思每项活动如何为客户和整个企业增加价值。
然后，将每项活动与您试图实现的竞争优势（例如领先或成本差异）进行比较。接下来，评估此活动是否支持目标。要完成此步骤，您可以提出以下问题：
- 这项活动是否需要花费大量的时间、精力和预算？
- 制造该产品所用的某种原材料的成本是多少？
这将有助于确定哪些活动有利可图，哪些活动无利可图。
3、识别连接
在此阶段，应突出之前确定的活动之间的所有联系。这个过程通常需要相当长的时间，因此要小心列出活动之间的所有联系（无论是主要的还是支持性的）。
4、寻找增值机会
完成上述步骤后，重要的是确定哪些活动应该优化或改进，以最大化您为客户提供的价值。
在此任务中，请记住，贵公司的价值链必须反映业务战略。换句话说，必须明确贵公司与竞争对手的区别，例如具有较低的成本结构。
然后，完成上述步骤后，您将获得大量变更建议，并应按优先顺序排列它们。以对客户影响最大的因素为重点，确保从最有价值的因素开始。
结论
现在您知道了什么是价值链，如何将这一策略付诸实践，以及您在规划中需要涵盖的价值链的主要特征。
