标准化工作是一种记录和优化工作流程以提高效率和质量的方法。它涉及创建流程中每个步骤的详细文档，包括任务顺序、每个任务所需的时间、所需的工具和材料以及任何质量检查点或安全措施。
标准化工作的目标是建立一个清晰一致的流程，供所有从事这项工作的人遵循，从而减少产出差异并提高质量。它还可以实现持续改进，因为可以识别和处理与标准的偏差。
标准化工作通常用于制造业，它是丰田生产系统 (TPS) 和精益制造原则的重要组成部分。但它也可以应用于其他行业，例如医疗保健、服务业和办公室工作。
以下是关于获取最佳实践并将这些工作步骤记录为标准化工作的一些提示：
1、为什么这很重要： 从“为什么”开始。为什么为手头的流程创建标准化工作很重要？由于沟通不畅、假设错误或流程变化，出了什么问题或可能出什么问题。将“为什么”与团队知道的事情联系起来。在进入“是什么”之前，故事和情感联系非常重要。
2、研究当前的最佳实践：选择您认为代表组织内最佳做法的程序。这可能包括外科医生、护理人员、技术人员、工具和设施。最佳实践与其他实践之间的主要区别是什么？不仅要研究最佳实践，还要研究为什么变化是团队的关键要素。
3、在流程图或泳道图中记录每个流程步骤： 关键步骤是什么？每个团队成员的主要角色、职责和约束是什么？哪里是做出决策的暂停点？
4、为意外情况做好计划： 如果事情没有按计划进行，应急计划是什么？备用计划和升级流程是什么？您是否测试过这些替代计划以确保做好准备？
5、审查文档： 将已创建的文档拿出来，并作为一个团队一起审查。我们发现，制定一份标准工作文档会给整个团队带来挑战，让他们找出其中的漏洞，并突出需要进行的更改。
6、标准化工作： 创建标准检查表、SOP、工作指导或其他文件，记录关键步骤、暂停点、决策、备用计划和角色。确保使用此标准的人员能够理解它（即清晰易懂、易于理解、以他们理解的语言等）。
7、培训团队：培训所有用户各自的工作任务。特别注意做出决策和将工作从一个角色转移到另一个角色的工作步骤。大多数错误发生在交接步骤中。通过观察受训者的理解和一致的工作成果来确保培训有效。
8、发布新文档：不要将文档隐藏在共享网络驱动器上。它不会被使用。确保标准化工作文档在使用时可用。标准化工作是一种工具，应像任何其他设备或有价值的设施一样对待。您不希望“眼不见，心不烦”。
9、检查流程：审核流程以确保所有团队成员始终遵循文档。检查文档还提供了改进的机会，突出了随着组织及其流程的成熟而可能发生变化的新风险和其他需求。
