“良好”的沟通是什么样的？为什么人们希望自己的组织拥有良好的沟通？

旗下拥有400多家企业、横跨多个领域的维珍集团创始人兼首席执行官理查德·布兰森爵士认为，“沟通是任何领导者必须具备的最重要的技能”。

有效的沟通可以提高工作满意度，降低缺勤率，并创造更强烈的友爱感和个人主人翁意识。

优秀的领导者知道，开发团队的优势和劣势可以让公司更强大。值得庆幸的是，沟通是可以学习的，并且可以通过正确的流程、工具和氛围在工作场所实现沟通。

以下有 11 种方法可以改善工作场所的沟通：

1.鼓励社交互动

真正良好的沟通源自舒适感。如果你的团队成员在工作之外不认识彼此，或者害怕说错话而受到指责，那么他们通常会把自己的想法藏在心里。

这样的环境对任何人都没有好处。它会导致僵硬的对话，没有任何深度或风险。让员工彼此更舒服的最好方法是鼓励有趣和轻松的社交互动。

你可以通过一些适合工作的破冰游戏来缓解压力。这些游戏会降低防御力、增进友谊、挑战人们的假设，最重要的是，让人们开怀大笑。破冰游戏也不仅仅适合新团队。你可以每周或每月玩一次，让气氛稍微变好一些。

鼓励他们每周或每两周同步玩游戏、享受快乐时光或从事与工作无关的项目。更进一步，鼓励在没有领导的情况下举行会议，这样他们就可以在没有老板压力的情况下相互了解。

2. 为匿名反馈留出空间

职场上缺乏沟通往往源于恐惧。人们害怕惹怒别人、显得愚蠢、或显得无能或缺乏教养。

反馈循环，请尝试创建和分享匿名调查，这样人们就可以自由地分享他们的观点。

它还可以防止群体思维，即做出不利于个人责任或创造力的决策。你最不希望看到的是一支随波逐流、不坚持自己所信仰的东西的团队。此外，部署系统将为你提供极好的反馈，你可以用来改善你的工作场所并消除误解。

3. 创建正式和非正式的沟通渠道

让人们发言的最好方法是给他们一个平台。让他们确切地知道你何时以及如何征求他们的反馈。提前告诉他们你何时需要他们提供反馈以及反馈的主题。额外的准备时间可以平息焦虑，让他们有机会给出深思熟虑的反馈。

与新员工更进一步，在入职过程中清楚地讨论现有的沟通渠道和工具，并说明其预期用途。

也许您的组织内部使用电子邮件来更新项目，并使用即时消息来处理日常往来。如果他们的前任雇主是电子邮件的重度用户，提前了解这一点会很有帮助。

领导和员工之间定期进行一对一会议也是非常明智的做法。持续的对话可以让事情变得轻松，并防止问题或误解堆积。

除了每周一次的脉搏检查外，尝试实施“开放门户”政策并在整个公司范围内宣传。这绝不是一个巨大的进步，但它确实让领导者感觉更平易近人，这对于改善工作场所的沟通至关重要。

4.从错误中吸取教训

离职面谈是发现公司不足之处并找出改进方法以鼓励员工留任的好方法。挽救即将离职的员工可能为时已晚，但这并不意味着你不能为其他员工提供更好的服务。

例如，如果你过去不鼓励社交，那么也许是时候改过自新了。不要责备工作时间的任何交往和社交。接受这样一个事实：我们是社会动物，有社交需求和欲望。

此外，让员工进行一些无关紧要的谈话，让精神放松一下也很重要。这可以提高士气，缓解艰难的日子。

一些公司甚至开展“留任面试”，即领导和员工之间进行一对一的会谈，以了解你做对了什么以及哪些方面可以改进。

5. 部署正确的软件

仅仅建立一种重视沟通的文化是不够的。你必须让你的团队能够轻松地进行有效沟通。其中一种方法是部署以员工为中心的软件。

虽然没有一劳永逸的方法来改善工作场所的沟通，但有很多方法可以扭转局势。如果你清楚地表达了改善工作场所沟通的愿望，从错误中吸取教训，并部署正确的政策和软件，那么你就走在了正确的道路上。

6. 解释“为什么”和“是什么”

以下是经理可能要求报告的两种方式：

第一种方式——经理说：“我明天之前需要这份报告。”你可能会认为这是直奔主题？但是它忽略了一些重要的东西。

现在，想象一下这种情况。经理说：“嘿，我需要明天之前拿到这份报告，因为这样我们才能有足够的时间在周五的大型演讲之前检查和调整所有内容。提前完成意味着我们可以避免最后一刻的恐慌，并确保我们的演讲完美无缺。”

您可以清楚地看到，解释任务背后的“为什么”可以立即改善沟通。

7. 选择正确的渠道

拥有多个沟通渠道很重要，但为每条信息选择合适的渠道也同样重要。并非所有信息都需要通过电子邮件或团队会议分享。

同时，不要忘记考虑团队成员的喜好。有些人可能更喜欢面对面的交流，而其他人可能更喜欢书面交流。

8.鼓励积极倾听

沟通是双向的——不仅仅是说话。你希望鼓励团队成员积极倾听。这可以通过注意别人说的话而不打断他们来实现。或者在回复他们之前先思考他们的反应。你还需要问一些澄清问题并以同理心回应。

积极倾听可以促进理解和尊重的文化，从而促进团队成员之间更好的沟通和更牢固的关系。

9.使用视觉效果

视觉效果将复杂的信息分解为易于理解和记忆的部分，从而改善沟通。它们可以帮助您快速清晰地传达信息，减少产生误解的可能性（尤其是当您的团队远程工作时）。

考虑使用图表、图形或图解来说明演示或会议期间的重要点。

10. 指定联络人

联络人负责传达项目过程中的最新进展、截止日期和任何变更。指定一个联络人可避免团队成员之间产生混乱和沟通不畅。

联系人还可作为任何有疑问或需要澄清的人的中央信息来源。他们还可以防止信息在翻译中丢失。这对于拥有多个部门负责不同任务的大型团队或组织尤其重要。

11. 使用优秀的沟通工具

当今，如果没有正确的团队沟通工具，工作场所的有效沟通几乎是不可能的。