无论您在组织中实施哪种 ISO 管理体系标准，选择合适的认证机构来审核和认证您的业务对于避免未来出现问题并充分利用此过程至关重要。

认证机构，技术上称为合格评定机构 (CAB)，是一家获得认可的组织，可以对企业管理体系进行审核，以根据所选标准（例如 ISO 9001:2015）颁发认证。

一些企业在咨询顾问的帮助下完成认证流程，但他们没有意识到，他们需要聘请认证机构进行正式审核，才能颁发合法的认证。事实上，我们曾与一些客户交谈过，他们没有意识到自己需要认证机构才能获得认证，或者认为只有一个选择，但事实上，仅在亚太地区就有一百多家认证机构！

虽然选择认证机构似乎是整个 ISO 认证过程中最直接的一步，但它确实需要您投入一些时间和投资，因为这是一个会影响业务的重要决定。

为什么我需要选择认证机构？

简而言之，您可能已经制定并实施了所需的 ISO 管理体系标准 – 无论是否有像我们这样的顾问或咨询公司的协助，但除非您的管理体系经过认证机构的审核，否则您的业务将无法获得一个或多个 ISO 标准认证。

当您完成认证准备流程（在此处了解更多信息）后，您选择的认证机构将进行认证审核（也称为外部或第三方审核），以验证企业是否符合您所追求的 ISO 标准的要求。

一旦您获得认证，3 年周期就开始了。在此周期内，认证机构将每年进行监督审核，以验证您的业务管理系统是否仍然符合 ISO 的要求。

我们提出了 7 条深刻的建议，您的企业在选择最适合您企业的认证机构时应该考虑这些建议。

继续阅读以了解更多信息。

选择合适的认证机构时的 7 个重要考虑因素

1. 认证

一个组织很容易给你一张纸，说你已获得“ISO认证”。然而，重要的是要明白，并非所有采用ISO标准的组织都获得认证或授权颁发合法有效的认证。需要强调的是，如果认证机构未获得认可，其颁发的认证无效。了解如何检查认证是否有效- 您可能还想通过此链接（认监委：http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList）检查提供商甚至您自己的公司。

2. 您的业务需求

为了找到最适合您业务的认证机构，您可能还需要检查认证机构的位置，或者他们是否符合您需要的标准。

通过国家认监委的认证机构列表，您可以按计划筛选认证机构。例如，如果您想获得 ISO 9001:2015 认证，您可以选择“管理体系”和“质量管理体系方案”来查找可以提供该特定标准认证的所有认证机构。此外，如果您愿意，过滤器还允许您按位置缩小范围，以帮助您找到本地提供商。这很重要，因为它会影响成本，我们将在下一点进一步讨论。

此外，如果采用多个 ISO 标准，则您很可能采用综合方法开发管理系统。在这种情况下，您还应确认您选择的认证机构在审核您的管理系统时将采用综合方法。

3. 费用

通常，认证机构会为您提供整个 3 年认证周期的报价。总费用应包括：

认证审核（第一阶段和第二阶段审核）——审核成功则颁发认证证书；

2 次监督审核（在认证周期内每年进行一次）。

需要记住的是额外费用的细则，例如差旅费。务必检查认证机构是否愿意远程进行部分或全部审核，这可以为您节省额外的差旅费。

还应检查报价中是否包括年费、潜在附加费用以及除审计费用之外的签发证书的费用。当他们向您的企业开具这些其他费用的发票时，您肯定不希望感到意外，因此如果您不确定，最好在收到报价时确认这些信息。

4. 声誉和经验

您应该考虑选择符合您业务需求的认证机构。认证机构采用您想要实现的 ISO 标准并不一定意味着他们在您的行业拥有经验。具有相关经验的审核员将通过他们的调查结果为您的业务增加更多价值，并提出良好的改进建议和行业最佳实践。

另一个建议是从您的竞争对手和供应商所选择的同一认证机构获得认证，因为这意味着您可以从审核员在您的特定行业中的知识中获得额外的价值。

但是，强烈建议您首先关注您的业务需求和要求，然后再做出决定。例如，如果您的业务在多个国家/地区开展，那么选择一家拥有良好全球声誉的认证机构对您最有利。

5. 检查利益冲突的迹象

ISO 19011：2018 审核管理体系指南规定：

“独立性：审计公正性和审计结论客观性的基础——审计师应尽可能独立于被审计活动，并在任何情况下都应以不带偏见和利益冲突的方式行事。对于内部审计，审计师应尽可能独立于被审计职能。审计师应在整个审计过程中保持客观性，以确保审计结果和结论仅基于审计证据。”

换句话说，如果认证机构的审核员也参与被审核系统的开发和实施，就会产生利益冲突。认证机构这样做不仅不道德，而且审核他们参与开发的系统也不会给您的业务带来任何价值，因为审核员会有偏见。

专家提示

当组织同时提供咨询服务和认证服务（以开发和认证您的管理系统）作为单一服务或打包服务时，请务必小心，因为这是不道德活动的第一个迹象，可能会使您未来的认证面临风险！

​6. 品牌

获得认证还可以为您的业务提供强有力的声明，这将或应该在您的营销和销售活动中得到大力推广。

无论品牌如何，经认可的认证机构颁发的所有认证都具有相同的价值和认可度。但是，每个认证机构都有自己的品牌徽章，该徽章表明您的企业已获得符合 ISO 标准的认可认证。

这纯粹是一个美学决定，您可能需要考虑，因为您可能会在企业网站、社交媒体和所有其他媒体渠道上宣传您的认证。如果认证机构的认证徽章设计不佳，可能会影响您自己品牌的认知度和营销内容的视觉设计。

此外，您可能希望通过认证将您的业务与更大、更有影响力的品牌联系起来。如果是这样，您应该选择一个更大的认证机构来认证您的管理系统，并使用他们的徽章——其中包含他们的名称和徽标。但请记住，这仅仅是一个品牌选择，不会影响您的认证的有效性。

7. 客户服务

客户服务对于每个行业的每个企业都很重要。在您对认证机构进行初步调查时，客户服务可能看起来并不是首要任务，但当您已经签署了与他们合作的合同时，您肯定不希望他们的服务让您措手不及。确保他们能够快速处理潜在的审核日期变更和证书颁发至关重要。

查看 Google 评论、社交媒体渠道上的评论和活动以及其网站上的客户推荐也是了解认证机构客户服务声誉的好方法。您需要确保他们拥有专门的客户服务团队和/或专门的审核员，他们易于打交道、乐于助人，并及时为您的企业提供此流程。

即使彻底考虑了上述主题，您仍可能发现自己在市场上众多的认证机构中迷失了方向。调查不同的选择、检查它们是否符合您的业务认证需求以及最终索取报价的过程可能是一项非常繁重的任务，尤其是对于那些不熟悉 ISO 认证准备流程的人来说。

在ISO 认证专家处，我们将与您合作，确保您的企业达到主要 ISO 管理系统标准的认证准备状态，并且我们可以帮助您为您的企业选择合适的认证机构。您可以信赖我们代表您进入市场（无需额外付费），并向我们所知道的认证机构索取报价，这些认证机构将满足您的业务需求，提供优质的服务，拥有优质和增值的审计流程，并符合您的预算。