质量管理团队只需勾选一长串管理协议复选框的时代已经一去不复返了。然而，新改进的质量管理团队负责制作一份平衡的指标记分卡——从提高效率到提高盈利能力，从减少浪费到促进增长。
尽管效率如此之高，质量团队的扩张速度却异常地与组织的其他部门保持同步。事实上，2019 年全球治理、风险与合规报告证明了这一点。例如，在过去的十二个月里，48% 的质量专家表示业务已经开始，但只有 20% 的人表示他们的业务量有所增加。
纳入质量管理体系 (QMS) 的关键挑战之一是确保建立该体系的组织正在积极地将其用于其预期目的。
因此，在此博客中，我们将讨论质量管理的重要性以及如何建立有效的质量管理团队。
什么是质量管理？
质量管理是监督实体内的多项操作和职责的行为，以确保所提供的商品和服务以及交付这些商品和服务所使用的手段的连续性。它有助于在企业内实现和维持最佳质量标准。
您使用或构建的质量管理体系必须功能强大且用户友好，并且团队必须使用它才能有所作为。
如果工具过于复杂，员工自然会想方设法停止使用它。这反过来又增加了不遵守法规的风险，并增加了贵公司质量审核失败的可能性。
质量管理的关键要素
质量规划—— 定义和确定如何实现适用于项目的质量要求的 方法。
质量改进——对程序进行有目的的调整，以提高结果信任度或效率。
质量控制——持续努力保持某一程序在产生结果时的可信度和效率。
质量保证——为提供足够的功能以满足特定服务或商品的规定规格而采取的持续或预期活动。
质量体系使您能够构建复杂的工作流程图作为面向流程的内部网的一部分，这将是比文本繁多的现实世界“用户手册”更轻松地鼓励最佳实践的方式。
建立质量管理团队
国际质量控制标准采用了许多质量控制标准。高层管理人员使用这些概念来指导企业的结构以提高效率。在建立质量管理团队时，您也可以考虑使用这些步骤。
1.以客户为中心
任何公司都应该主要关注满足和实现消费者的欲望和愿望。如果公司能够考虑并响应消费者的当前和潜在需求，这有助于提高客户满意度，从而提高销售额。甚至公司也可以识别和满足潜在客户的需求。当业务运营更有效时，效率会更高，并且可以吸引更多消费者。
2. 加强领导力
高效的质量管理团队需要的最重要的事情之一就是强大的领导力。强大的领导力可以提高组织的绩效。它促进了员工和股东之间的和谐与意愿。营造活跃的商业氛围可以创造一种组织氛围，鼓励员工真正欣赏自己的能力并积极参与实现公司目标。领导者应该让员工参与制定具体的优先事项和公司目标。这可以激励员工，从而大大提高他们的生产力和满意度。
3. 让员工比以往更加投入
另一个基本理念是员工参与。管理层雇用员工来建立和提高效率，无论是全职、兼职、外包还是内部员工。公司应该让员工发展自己的技能并保持连续性。这一概念还需要激励员工，让他们参与决策并承认他们的成就。
当人们受到尊重时，他们会发挥出全部能力，因为这会增强他们的信心和动力。这有助于激励员工并对自己的决定负责。
4. 采用流程导向的方法
根据方法论，组织的效率至关重要。解决方案理论强调企业结构可以最大限度地提高生产力和效率。该方法要求认识到有效的实践有助于提高绩效、更顺畅的运营、节省成本、废物管理和质量发展。当领导者能够监控和控制组织的投入和产出（包括用于产生结果的机制）时，组织就会得到改善。
5. 持续改进将成为新常态
高效的质量管理团队应始终期待持续改进。每个公司都应设定目标，持续致力于绩效改进。持续改进的企业可提高效率，组织更加灵活，并寻求新机遇。企业应能够不断开发创新系统并应对不断变化的业务条件。
6.基于证据的决策
企业应遵循公正的决策策略。基于经过检查和分析的证据做出决策的企业已经增强了行业意识。他们能够执行产生最佳结果并验证先前行动的任务。事实决策对于了解因果关系的某些方面以及阐明可能的不利影响和影响至关重要。
7.建立互利关系
与制造商和零售商建立互利的合作伙伴关系是任何质量管理团队的关键。不同的利益相关者可能会影响公司的成功。组织应处理好供应链运作，并鼓励组织与其供应商之间的关系，以最大限度地发挥对企业成功的影响。如果一家公司保持良好的合作关系，就更有可能经历成功的合作和业务增长。
建立能够完成工作的质量管理体系
最终，如果质量控制系统简单易懂，那么员工就会使用它。如果它改善了他们的生活并提高了效率，他们可能会将其提供的资源作为日常工作的一部分。如果所有这些都是通过您首选的方法完成的，您将很快向监管机构和其他专业审计师展示您的工作流程如何确保满足期望。
如果是这样，那么控制系统就一直能发挥作用。无论你的企业规模如何，通过参加一些流行的质量管理认证课程，你都可以获得所需的知识，以适应企业的最佳发展。培训、你的团队和某些关键人员将在建立一支强大的质量管理团队方面发挥重要作用。
