实施ISO 9001:2015 认证并非易事,一旦认证成功通过,似乎大部分工作都已完成。一旦您开始维护 QMS,您会发现,如果所有必需的任务都按照标准执行,认证批准就不成问题或压力。
很多时候,公司在监督审核前不确定要做什么,因此没有收集所需的信息或进行所需的活动。通常,这包括致电ISO 9001:2015 顾问进行纠正并正式协助他们通过认证审核。
从计划进入执行阶段
制定程序更容易实施。确保程序得到遵守比书写程序耗时更长。一旦程序写出来,培训员工遵守程序需要一些时间。当然,大多数活动已经没有标准地进行了,但新的活动需要时间让员工接受。
训练
如前所述,新活动肯定需要对员工进行进一步培训。好消息是,该标准为组织提供了如何识别需求和规划培训以及衡量培训效果的要求的图景。系统化的技能方法不仅有助于组织实现标准要求,而且还有助于实现其他流程。
监控和测量
监控和测量应提供有关质量管理系统内系统、流程或活动状态的信息。如果您正确配置监控和测量流程,它将提供流程绩效信息。否则,这是在下一次管理修订期间应该考虑的事情。
客户满意度
作为 ISO 9001 背后最重要的原则之一,客户关注度通过监控和衡量客户满意度来体现。公司必须确定进行调查的频率,以确定客户满意度水平。
检查和行动阶段
通过监控和测量收集有关系统的信息并遵循流程程序,高级管理层可以行使 ISO 9001 的最终原则,并根据测试做出决策。详细而彻底的内部审查不仅会为您提供有关合规水平的更多信息,还会为您提供有关整个系统状况的更多信息。
无压力的外部审计
拥有所有这些系统要素意味着拥有实际的质量管理体系,这对公司来说确实有效。所有这些要素也是审核员接受审查的第一个地方,因此拥有此封面将为任何顾问的最佳审查做好准备。