在实验室的质量管理过程中，离不开人、机、料、法、环这些决定性因素，其中“人”是首要起决定性作用的。人员的积极性和执行力直接影响质量管理的效果，上至管理层的重视程度，下至技术人员执行力的高低，都直接关系到质量管理工作的开展成效。如何有效杜绝质量管理体系运行中出现的问题，进一步提升实验室的质量管理水平，既是监管机关的基本要求，也是实验室自身发展的内在需要。本人并非从事食品生产，而是长期在食品安全检验实验室工作，该领域同样运行着一套严格的质量管理体系。现结合日常质量管理工作实践，谈谈个人的一些看法。
一、领导重视，全员参与
根据ISO/IEC 17025《检测和校准实验室能力认可准则》的规定，实验室质量管理体系的建设应由分管领导亲自挂帅。无论是决策层还是一般员工，都应当参与到体系建设的过程中来。领导层主要发挥决策、支持和协调作用，而全体员工的广泛参与则有助于集思广益，不仅能增强员工的责任感，更能从一开始就培养他们的质量意识，这对于后续持续、顺利地执行体系各项要求至关重要。领导的重视程度，直接体现为实验室的凝聚力、执行力和协调能力，有利于实现资源的合理调配，例如从人员配备、仪器设备更新等方面更好地满足实验室的实际需求。
二、建立质量管理专职部门和人员
质量管理部门在整个质量管理体系的建立和运行过程中，起着桥梁和纽带的连接作用。目前，大部分实验室虽设有质量管理部门，但往往由检验人员兼职，导致工作难以面面俱到，部门与部门之间的协调也常常受阻，其弊端较为明显。设立专职的质管部门，使其拥有明确的职权，并得到领导的有力支持，其管理和协调作用将大为改观。专职人员可以更加大胆地开展工作，负责组织体系文件的编写与修订，并确保体系在运行中不断完善和持续改进，从而逐步达到整体优化的目的。
三、加强培训和质量监督
在制定出符合实验室实际的质量管理体系，并明确了质量方针和质量目标之后，实验室可以有计划地组织开展多种形式的培训活动。例如，到兄弟单位参观学习、取长补短；选派技术骨干参加专业机构举办的体系建设培训班；邀请外部专家对员工进行内部培训，进一步提升员工的质量意识和业务水平，加深他们对质量管理体系的理解和认同。同时，要充分发挥质量监督员的日常监督作用，切实做好人员操作、设备状态、材料验收、方法应用、环境条件、样品管理以及原始记录等方面的监督检查，确保问题能够及时发现、及时纠正，从而保证检测过程得到有效控制。
四、加强内部质量控制
实验室每年都应制定详细的内部质量控制计划，定期组织开展空白实验、平行双样测定、留样再测、人员比对、加标回收等多种形式的内部质量控制活动。对于获得的质控数据和结果，应及时进行综合整理、统计分析、客观评价和总结反馈。通过经常性的质量控制实践，能够持续提升实验室的检测能力和整体技术水平。
五、开展能力验证和质控考核
实验室应积极参加上级业务主管部门组织的实验室间比对和质控考核活动，通过内外部质量控制的有机结合，确保检测结果的准确可靠。能力验证是证明实验室技术能力的必要手段和重要依据；通过与同行机构开展实验室间比对，能够客观评估自身的技术水平，发现存在的差距，从而更好地促进实验室的能力建设和持续发展。
