1、 公司及各部门简介准备，欢迎牌制作。
2、 环境的整理，5S的加强，死角的清理。
3、 工作服、安全帽的着装要求，体现公司的精神面貌。
4、 审核工作的配合：
（1）审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束。
（2）各级人员应认真回答审核人员提出的问题，切忌与审核员冲突，避免强辩，明显的错误应谦虚接受。
（3）外部审核的每一位审核员，需安排一位主陪审员。
（4）对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。
（5）现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。
5、 审核时尽可能提供之前一个月的记录，并准备三个月内的记录，以便追踪时审核。
（1）对文件和记录进行归档，以便于调取。确保各部门的文件和资料可随时找到。
（2）检查文件的修订与记录之间的符合性、配合性、修订之日起记录的相应改变。
（3）任何修改或涂改要有签名或盖章。
（4）各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
（5）电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
（6）表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
（7）不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
（8）确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。
7、 做好自查自纠工作，特别对以前发现的不符合项应举一反三，保证各项工作按ISO9001：2008要求实施。
8、 对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。
9、 对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。
二、受审核时，每一位员工必须要做到的
⒈ 知道应做什么事；
⒉ 知道如何做事；
⒊ 知道做事的依据；
⒋ 用记录证实所做的事；
⒌ 任何事都应形成循环（即PDCA模式）。
三、受审核时，应保持正常的心态
⒈ 不怕出现不合格，发挥出最佳水平；
⒉ 尽可能减少不合格，以提高认证通过的可能性；
⒊ 尽快纠正不合格。
四、受审核方在审核中的角色
⒈ 2:8规则
⒉ 20%听问题，听懂了才能回答对；
⒊ 80%回答问题，回答时要谨慎。
五、先确定了解问题后再回答
⒈ 认真听，听不懂必然会回答不准确；
⒉ 不懂就问，审核员会换一个角度询问；
⒊ 一定搞清楚所问问题。
六、受审核时，回答问题的基本原则
⒈ 依据文件回答问题；
⒉ 依据实际情况回答问题；
⒊ 紧紧围绕提问，不要扯太远；
⒋ 语言简单明了；
⒌ 不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。
七、回答问题时就注意哪些
⒈ 只说自己的事，不说别人的事；
⒉ 只说该说的事；
⒊ 用证据说明问题；
⒋ 自信而又不失谦虚；
⒌ 多解释，不争论；
⒍ 有误解时把解释权让给更明白的人（最好是上司）。
八、回答问题时应避免出现
⒈ 不懂装懂；
⒉ 说别人的事；
⒊ 所说的不符合事实；
⒋ 谋求帮助；
⒌ 对其他部门或人员进行诋毁；
⒍ 争论不休不礼貌，可能会导致不好的结果。
九、在审核进行过程中如何采取纠正行动
⒈ 力争在审核组离开前纠正不合格；
⒉ 当天提出，尽可能当天纠正；
⒊ 自己提方案，自己纠正；
⒋ 经审核员确认可以接受。
十、正式审核时审核员经常询问哪类问题
⒈ 你是做什么的？
⒉ 你是如何进行工作的？
⒊ 有无记录证明你已正确地进行了工作？
⒋ 你为什么要这么做？
十一、回答审核员时的基本点
⒈ 以文件为基础；
⒉ 以质量记录为依据；
⒊ 以实际情况来证明。
十二、每一位员工回答问题时的心态应该是
⒈ 自信，相信所做的绝大部分是正确的；
⒉ 谦虚，承认个别情形会存在某些问题；
⒊ 不推卸责任。
十三、在正式审核到来之前，怎样做一下突出改善
⒈ 对现场进行卫生整顿等清理工作；
⒉ 保证现场使用的文件为有效版本；
⒊ 每个部门进行自查自改；
⒋ 每位员工对照文件，熟悉工作职责；
⒌ 给每位员工适当减压，使员工有轻松的心情迎接审核，才能发挥出最佳水平。
十四、在审核前对最高领导有什么要求
⒈ 了解质量方针的内涵；
⒉ 了解质量目标及其实施方法和实施情况；
⒊ 了解本组织各部门的职责和重要的接口方式；
⒋ 了解本组织质量体系的基本情况；
⒌ 了解本组织的质量工作状况。
十五、在审核前对管理者代表有什么要求
⒉ 了解相关的其他文件（如技术文件）；
⒌ 熟悉本部门的质量工作情况。
十六、在审核前对部门领导有什么要求
⒈ 了解质量方针、质量目标；
⒉ 熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件；
⒊ 熟悉本部门与相关部门的工作接口；
⒋ 熟悉对下属的工作要求；
⒌ 熟悉对本部门的质量工作情况。
十七、在审核前对文件管理人员有什么要求
⒈ 熟悉所管理的文件的范围；
⒉ 熟悉文件管理程序；
⒊ 熟悉文件修改情况；
⒋ 熟悉文件的归档；
⒌ 随时拿出所需的文件。
十八、在审核前对重要岗位，关键工序的工作人员有什么要求
⒈ 熟悉岗位职责；
⒉ 熟悉依据的规范、程序等；
⒊ 熟悉使用的工具、设备等；
⒋ 熟悉使用的统计方法；
⒌ 经过培训，持证上岗。
十九、审核前对一般工作人员的最基本要求
⒈ 熟悉本岗位职责；
⒉ 熟悉从事工作所依据的文件；
⒊ 熟悉工作中需作的质量记录；
⒋ 熟悉工作接口；
⒌ 熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系；
⒍ 熟悉本组织的质量组织（质量责任人、管理者代表等）；
⒎ 熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识。
