企业在追求持续发展和市场竞争力的过程中,关于管理体系的监督审核(年审)扮演着至关重要的角色。它不仅是对企业当前管理体系运行状态的全面体检,更是推动企业不断自我完善、提升管理水平的关键环节。
ISO9001 质量管理体系,是国际标准化组织(ISO)制定的一系列质量管理标准,涵盖了从质量方针、目标的制定,到质量策划、控制、保证和改进等一系列活动。而支撑这个强大体系运行的,是七大质量管理原则,它们是 ISO9001 的精髓所在。
ISO9001 质量管理体系,是国际标准化组织(ISO)制定的一系列质量管理标准,它是企业在质量方面指挥和控制的管理体系,为企业提供了一套全面、系统的质量管理框架 ,涵盖了从质量方针、目标的制定,到质量策划、控制、保证和改进等一系列活动。
质量管理体系(Quality Management System, QMS),是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系 ,它就像是企业的中枢神经系统,指挥和协调着企业各个环节的质量活动,从原材料采购、产品设计开发、生产制造,到产品交付以及售后服务,每一个环节都在质量管理体系的监控之下。
既然质量管理体系标准具有指导和证实作用,我们完全可以以标准的框架为思路,回答标准所提出的要求。组织应按IS09001:2015标准的要求,构思本组织应建立的文件。标准提出了对质量管理体系文件的要求,每一具体条款都可能涉及至少一项质量活动的要求,我们应该在自己的文件中阐明如何实现这些要求。
一家企业所建立和实施的质量体系,应当满足企业要求的质量目标。保证影响产品质量的技术、管理和人的要素处于受控状态。不管是在硬件、软件、流程性材料还是服务,所有的控制应专门针对减少、消除不合格,特别是预防不合格。
ISO 9001 的核心目标是通过系统化的管理,提升组织的质量管理水平。而绩效指标就像是质量管理体系的“仪表盘”,帮助企业实时监控运营状态,发现问题并及时调整。没有明确的绩效指标,质量管理就像是在“盲人摸象”,难以找到真正的改进方向。
社会的竞争越来越激烈,公司要立于不败之地,需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量,使产品和服务质量满足顾客要求,力争超出顾客期望。建立质量管理体系,能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求的产品的能力。通过体系的建立,使标准转化为指导各过程的可操作的文件,并通过文件的实施,规范各项工作,提高公司整体质量管理水平。
制造过程控制是指在生产过程中管理工作流程,确保产品的效率和质量处于最优状态。为了确保巩固和提升生产过程的质量控制水平,以下这些关键点相互关联,共同构成了质量过程管控的基石。
持续改进是质量管理的核心,全员参与、数据驱动,从战略到流程不断优化,最终提升质量、降低成本、增强竞争力。持续改进可以在不同的层次、范围、阶段、时间和人员之中进行。 比如:战略改进,质量目标改进,流程改进,工作方法改进。