
有同行曾总结道:审核员不是材料收集员,更不是复印员。审核是基于审核准则的一种现场评估,现场审核要依据审核准则对审核证据进行评价,不能只收集而不作评价。在实际审核过程中,有的审核员的检查表记录中附有大量复印件,甚至复印件页数大大超过手写记录的页数。为什么会出现这种现象呢?

管理体系内部审核员均经过相应管理体系知识和审核技能的培训,来自企业各部门,对企业内部情况较为熟悉。但由于审核员在文化水平、专业背景、具体岗位、性格情绪、责任心等方面存在差异,加之对管理体系知识的掌握程度、沟通技能上的不足,在审核过程中容易出现专业知识欠缺、审核覆盖面不足、检查点代表性不强、证据认知存在偏差、沟通技能欠缺等问题,导致审核结果与实际状况不符,或引发审核员与受审核方之间的矛盾。

组织有权自主决定哪些风险和机会需要加以应对,以确保质量管理体系实现其预期结果,预防或减少非预期的影响,并实现持续改进。附录 SL 在分条款 6.14 中要求采取措施应对风险和机会,但并未强制要求实施风险管理、风险评审或风险处理。 新增的这两项战略性经营过程,鼓励最高管理者更积极地参与,确保质量管理体系融入更多战略视角,并与经营过程相结合,其总体意图在于推动质量管理体系绩效的提升。

把标准要求窄化为某个动作或记录,而忽略了背后的管理意图和系统逻辑。真正理解体系,不是记住条款,而是看清每个过程“为什么要这样做”,才能让体系从“应付检查”的工具,转变为真正服务业务、控制风险、提升效率的管理抓手。

对一家公司做了ISO9001:2015标准的讲解,员工一脸迷惑、茫然、不知所云。初次涉及到标准的人大多都会有此困惑。于是,笔者根据自己的经验梳理了一下标准内容,算是抛砖引玉吧,望各位大佬多多赐教。内容仅供参考!

目前,许多企业对ISO 9001质量管理体系的理解日益深入,管理也日趋规范。内部审核作为检验质量管理体系运行绩效的有效方法,是推动持续改进的重要动力,因此,内审员的审核质量显得尤为关键。

没有质量的产品,带给企业的是无尽的痛苦和萎缩,甚至破产。质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚,但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。

管理评审涉及的议题可能十分宽泛,也可能非常具体,对于何种问题需做出决策,不同的管理者会有所差异。

最高管理者是指最高层指挥和控制组织的一个人或一组人,在组织内具有授权和提供资源的权力,而“领导作用”是七项质量管理原则之一,故最高管理者的领导作用是组织质量管理体系建立、实施、保持和改进其有效性的关键,应通过以下十四个方面作用的发挥来证实其对质量管理体系有效实施的承诺。

本文概述了质量、环境和职业健康安全管理体系建立的整体要求及其运行模式,展示了管理体系的主体架构及其内容,重点描述了管理体系的策划、生产与服务的运行策划与控制、绩效评价与改进,为组织建立完善且适宜的管理体系提供参考。